Si votre compte a été déconnecté ou si l'application ne reconnaît pas votre abonnement actif, il existe une solution simple. Dans la plupart des cas, il suffit de se déconnecter puis de se reconnecter pour que l'application reconnaisse l'abonnement actif.
Pour l'Apple TV, il se peut que vous deviez rétablir votre abonnement. Cette option se trouve dans le flux d'abonnement après la connexion à votre compte MotorTrend (ou la création de votre compte MotorTrend si vous n'en avez pas), en dessous de l'option de sélection de votre forfait.
Pour Roku, il peut être nécessaire d'effacer les données de l'application et la mémoire cache. Le plus simple est de désinstaller l'application, puis de s'assurer que l'option « Accueil » est sélectionnée dans le menu principal. Depuis la télécommande, appuyez consécutivement sur les touches suivantes : « Home » 5 fois + « Up » + « Rewind » deux fois + « Fast Forward » deux fois. L'actualisation de l'écran peut prendre un peu de temps, puis il faudra environ 15 à 30 secondes pour vider la mémoire cache et redémarrer. Une fois qu'elle est rétablie, réinstallez l'application et connectez-vous à nouveau.
Pour Fire TV, si vous devez effacer la mémoire cache et les données de l'application, allez dans Paramètres puis cliquez sur Applications. Sélectionnez Gérer toutes les applications et cherchez MotorTrend. Cliquez sur Effacer la mémoire cache et les données. Vous pouvez ensuite redémarrer l'application.