Voici quelques étapes qui vous aideront à résoudre les problèmes les plus courants avec Chromecast. Ces conseils s'appliquent également au casting sur les téléviseurs Android de Sony (modèles Android TV 2015 et ultérieurs) et sur les téléviseurs TCL fonctionnant sous Android TV. Si vous essayez de diffuser sur un téléviseur Samsung, LG ou Vizio, ou si vous utilisez Apple Airplay, consultez les articles de cette section consacrés à ces appareils.
Caster un événement en direct ? Pour obtenir les meilleurs résultats lors de la diffusion d'un événement en direct sur caster à partir de l'application mobile, il est recommandé de lancer la diffusion, puis de sélectionner le flux en direct.
Les appareils Apple Mobile avec iOS 14 ou plus récent, doivent donner un accès au réseau local à l'application MotorTrend pour qu'elle puisse se connecter à la TV. Allez dans les paramètres de votre appareil, faites défiler jusqu'à l'application MotorTrend, et sous « Autoriser l'accès à MotorTrend », assurez-vous que le curseur pour l'accès au réseau local est activé.
Vous configurez Chromecast pour la première fois ? Google propose un article pour vous aider à suivre le processus.
J'ai déjà configuré Chromecast mais l'icône caster n'apparaît pas dans l'application mobile ? Veuillez fermer et redémarrer l'application MotorTrend après avoir effectué des modifications afin qu'elle puisse rechercher à nouveau un appareil vers lequel caster. Voici quelques éléments à essayer :
- Assurez-vous que Chromecast est allumé avant de lancer l'application mobile MotorTrend.
- Veuillez vous assurer que votre appareil mobile et l'application MotorTrend ont été mis à jour à la dernière version dans un premier temps.
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'autres applications en cours d'exécution en arrière-plan qui pourraient interférer avec la diffusion à partir de l'application MotorTrend.
- Il est recommandé d'alimenter l'appareil Chromecast avec sa propre alimentation et non pas avec l'entrée USB du téléviseur ou le port HDMI lui-même.
- Votre appareil mobile, votre appareil Chromecast et votre routeur WiFi devraient idéalement se trouver à moins de 15 pieds l'un de l'autre.
- La plupart des routeurs WiFi récents peuvent avoir plusieurs réseaux en même temps. Ils indiquent généralement s'ils sont 2,4 GHz ou 5,0 GHz. Si vous avez plusieurs réseaux, il est possible que votre appareil mobile soit sur le même routeur mais sur un réseau différent et que le trafic entre ces fréquences et l'ethernet filaire soit filtré. Comparez le réseau de votre appareil mobile à celui du Chromecast (sur l'écran d'accueil du Chromecast, il se trouve en bas à gauche de l'écran). Vous pouvez soit mettre à jour le réseau auquel votre appareil mobile est connecté, soit mettre à jour le Chromecast en suivant ces instructions.
- Sur les applications mobiles Android, essayez d'effacer la mémoire cache et les données de l'application MotorTrend. Quittez l'application MotorTrend et assurez-vous qu'elle ne figure pas dans l'arrière-plan. Allez dans Paramètres --> Applications --> Application MotorTrend. Ensuite, appuyez sur « Forcer l'arrêt » et allez dans Stockage. Appuyez sur le bouton effacer la mémoire cache (« Clear Cache »), puis sur effacer les données (« Clear Data »). Redémarrez l'application MotorTrend et reconnectez-vous.
- Essayez de mettre le routeur WiFi et le Chromecast hors tension. Éteignez l'appareil mobile. Débranchez ensuite l'alimentation de votre routeur WiFi (il peut aussi s'agir de votre modem internet ou de votre passerelle) et de votreChromecast. Maintenez le tout éteint pendant 60 secondes. Allumez ensuite le routeur WiFi et laissez-lui quelques minutes pour se remettre en marche. Allumez Chromecast, puis l'appareil mobile.
- Essayez de réinstaller l'application mobile. Désinstallez l'application, réinstallez l'application et reconnectez-vous. Sur les appareils Android, si vous voulez être très minutieux, effectuez le processus ci-dessus pour effacer les données et la mémoire cache de l'application avant de désinstaller l'application.
- Il peut être nécessaire d'effectuer une réinitialisation des données d'usine de Chromecast, puis de réinitialiser Chromecast.
Google propose également de nombreux articles d'assistance générale pour Chromecast sur son site d'assistance.
La déconnexion aléatoire de la session caster est probablement due à une interruption temporaire de la connexion Wi-Fi ou à une instabilité du réseau Wi-Fi. Le redémarrage de l'application et de la session de casting devrait vous permettre de reprendre vos activités, mais si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Chromecast ou si le message "Aucun appareil trouvé" s'affiche, voici ce que vous pouvez essayer de faire.
- Assurez-vous que votre application mobile ou votre navigateur web Chrome est mis à jour avec la dernière version.
- Bien qu'il soit possible de se connecter lorsque le Chromecast et l'appareil mobile sont sur des fréquences Wi-Fi distinctes ou que l'un d'eux est connecté à une connexion Ethernet filaire, nous avons entendu dire que les routeurs Wi-Fi de certains clients pouvaient filtrer ou bloquer une partie du trafic entre les deux appareils.
- Vous devrez peut-être essayer de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi de votre appareil mobile.
- Essaie de mettre l'appareil Chromecast hors tension en le débranchant pendant 60 secondes, puis en le rebranchant.
- Essayez de forcer la fermeture de l'application MotorTrend et de la relancer pour qu'elle vérifie à nouveau les appareils cibles à caster.
L'application voit le Chromecast mais ne peut pas s'y connecter ? Il se peut que vous ayez mis en place un VPN ou un blocage de publicité/domaine qui peut empêcher la connexion d'aboutir. Si cela ne vous semble pas familier, le problème n'est probablement pas là.
Si cela ne fonctionne toujours pas pour vous, nous devons recueillir des informations pour approfondir la question. Nous aurons besoin de connaître le modèle de votre appareil, la version de l'OS, la version de l'application, ce que vous essayez de caster et votre adresse IP publique. L'une des possibilités pour obtenir votre IP publique est d'aller sur https://www.whatsmyip.org/. Vous pouvez nous en faire part en utilisant le lien soumettre une demande (Submit a request) ou en nous envoyant un courriel à help@motortrend.com.