Parfois, les choses ne fonctionnent pas comme prévu, mais la bonne nouvelle, c'est qu'il y a quelques petites choses simples que vous pouvez faire pour régler le problème vous-même si vous ne parvenez pas à visionner du contenu sur votre Apple TV.
Tout d'abord, il faut s'assurer que le système d'exploitation et la version de l'application de Apple TV sont à jour. Pour ce faire, sur Apple TV, allez dans Réglages - Système - Mises à jour du logiciel et appuyez sur le bouton « Mise à jour du logiciel ». L'Apple TV mettra à jour son logiciel et toutes les applications pour lesquelles une mise à jour est disponible.
Vérifiez ensuite que l'adresse électronique indiquée sur l'écran du compte est correcte. C'est dans l'application Apple TV MotorTrend, dans le menu de gauche, flèche vers le bas, jusqu'à l'option Compte et appuyez sur OK. L'écran vous montrera l'adresse électronique utilisée pour vous connecter, ainsi que votre abonnement. Si l'un ou l'autre n'est pas correct, appuyer sur le bouton "Déconnexion" de l'écran, puis se reconnecter.
Dans certains cas, vous devrez peut-être vous déconnecter, supprimer l'application, la réinstaller, puis vous reconnecter.
Pour effacer la mémoire cache et les données, accédez à l'écran de menu d'Apple TV --> appuyez sur l'application MotorTrend pour la faire trembler --> appuyez sur le bouton de lecture/pause --> supprimez l'application MotorTrend --> désinstallez et réinstallez l'application.
Parfois, un redémarrage est nécessaire. Il y a trois façons de procéder. L'option 1 consiste à utiliser l'option du menu système sous les paramètres Apple TV > Redémarrez et appuyez sur le bouton de redémarrage. L'option 2 consiste à débrancher l'appareil pendant 60 secondes avant de le rebrancher.
Si vous l'avez essayé et que l'application ne vous permet toujours pas de vous connecter et de regarder nos programmes comme Roadkill, veuillez contacter notre équipe d'assistance et tenez-nous au courant des étapes que vous avez essayées et du problème que vous rencontrez.