Si ton Roku surchauffe, cela peut entraîner une perte de son ou des problèmes de synchronisation avant que le Roku ne s'éteigne.
Il est normal que l'appareil chauffe en cours d'utilisation, mais dans certains cas, il chauffe plus qu'il ne devrait. Les deux moyens courants de le savoir sont : le voyant blanc à l'avant devient rouge fixe (le rouge clignotant indique une alimentation insuffisante) ; ou un message s'affiche à l'écran indiquant que "l'appareil est en surchauffe". Plus subtilement, nous avons entendu dire que les appareils Roku pouvaient présenter un problème de coupure totale de l'audio ou de désynchronisation de l'audio par rapport à la vidéo.
Tout d'abord, refroidissons-le. Attention, l'appareil peut être très chaud et peut, dans certains cas extrêmes, provoquer des brûlures. Débranche l'appareil avec précaution. Il faut lui laisser au moins 10 minutes pour qu'il refroidisse de lui-même, et il doit être à température ambiante avant de continuer.
Ensuite, il faut trouver un endroit plus frais pour le Roku.
- Les sources courantes de surchauffe à éviter sont les suivantes : à l'intérieur d'une armoire ou d'un espace fermé, au-dessus d'autres appareils électroniques susceptibles de chauffer (amplificateurs, récepteurs audio/vidéo, boîtiers de câble/satellite, routeurs, modems de câble/DSL), et la lumière directe du soleil.
- L'arrière de certains téléviseurs peut également chauffer ou présenter une circulation d'air limitée, ce qui peut être résolu à l'aide d'un prolongateur HDMI ou d'un câble HDMI plus long (en fonction de la connexion de l'appareil), et parfois simplement en utilisant un autre port HDMI sur le téléviseur.
- L'utilisation d'un autre bloc d'alimentation que celui fourni avec le Roku peut également contribuer à la surchauffe de l'appareil en fournissant une tension ou un ampérage inadéquat. Les fabricants d'appareils les fournissent pour s'assurer que l'appareil est correctement alimenté. Une alimentation électrique inadaptée peut en effet endommager l'appareil.
Réessaie ensuite de mettre l'appareil sous tension et voir s'il fonctionne mieux après avoir refroidi.
Si cela se reproduit, avant de le débrancher, nous devons obtenir la température de l'appareil. Roku dispose d'un écran secret auquel il est possible d'accéder pour vérifier la température de l'appareil. Pour y accéder, à partir de l'écran d'accueil, appuyer sur : Accueil (5 fois), puis sur Avance rapide, sur Lecture, sur Retour, sur Lecture et sur Avance rapide. La température s'affiche en haut de l'écran en degrés Celsius. Nous ne savons pas ce que Roku considère comme trop chaud. Après avoir noté ces informations, veuillez débrancher l'appareil et répéter les étapes ci-dessus une nouvelle fois.
Si le problème persiste, va sur Roku.com et sous Setup & Troubleshooting, il y a des informations supplémentaires de Roku.