Certains statuts d'abonnement dans le Google Play store peuvent empêcher votre abonnement d'accéder au contenu. Les deux messages que vous pourriez voir sont :
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Pas si vite ! Votre abonnement a été mis en attente, car il y a un problème de paiement en suspens. Appuyez sur « Gérer l'abonnement » pour vérifier votre mode de paiement et gérer votre abonnement dans les paramètres d'abonnement de Google Play avant d'accéder au contenu. |
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Pas si vite ! Votre abonnement a été mis en pause volontairement. Appuyez sur « Gérer l'abonnement » pour mettre fin à la pause de votre abonnement dans les paramètres d'abonnement de Google Play avant d'accéder au contenu. |
Dans les deux cas, l'application mobile affichera un bouton « Gérer l'abonnement » qui vous conduira dans l'App Store pour résoudre le problème de l'abonnement.
Pour plus d'informations sur le statut de mise en attente, l'aide Google Play propose un article sur la manière de résoudre ce problème sur les appareils Android et sur un ordinateur.
Si vous avez mis votre abonnement en pause, vous pouvez le reprendre avant la fin de la période de pause. Notez que la date de facturation de Google sera modifiée en fonction de la date de reprise.
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez le Google Play Store. Sur le web, des démarches similaires peuvent être effectuées à l'adresse g.co/play/subscriptions
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
- Appuyez sur le menu latéral > Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez relancer.
- Appuyez sur Gérer > Reprendre.