Voici quelques étapes qui vous aideront à résoudre les problèmes les plus courants liés à la diffusion sur un téléviseur LG (2015+ basé sur WebOS) ou Vizio TV (2015+, y compris les modèles Vizio Cast TV, à l'exclusion des modèles qui exécutent Opera OS). Si vous essayez de diffuser vers Google Chromecast, Samsung TV, ou d'utiliser Apple Airplay, consulte les articles de cette section pour ces appareils.
Caster un événement en direct ? Pour obtenir les meilleurs résultats lors du visionnement de la diffusion d'un événement en direct à partir de l'application mobile, il est recommandé de lancer la diffusion, puis de sélectionner le flux en direct.
Les appareils Apple Mobile avec iOS 14 ou plus récent, doivent donner un accès au réseau local à l'application MotorTrend pour qu'elle puisse se connecter à la TV. Allez dans les paramètres de votre appareil, faites défiler jusqu'à l'application MotorTrend, et sous « Autoriser l'accès à MotorTrend », assurez-vous que le curseur pour l'accès au réseau local est activé.
Votre téléviseur LG ou Vizio est déjà configuré pour la diffusion, mais l'icône de diffusion n'apparait pas sur l'application mobile ? Veuillez fermer et redémarrer l'application MotorTrend après avoir effectué des modifications afin qu'elle puisse rechercher à nouveau un appareil vers lequel caster. Voici quelques éléments à essayer :
- Assurez-vous que votre ou Vizio TV est allumé avant de lancer l'application mobile MotorTrend.
- Veillez tout d'abord à ce que votre appareil mobile et l'application MotorTrend soient mis à jour avec la dernière version.
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'autres applications en cours d'exécution en arrière-plan qui pourraient interférer avec la diffusion à partir de l'application MotorTrend.
- L'idéal est que l'appareil mobile, le téléviseur et le routeur WiFi se trouvent à une distance d'environ 15 pieds l'un de l'autre.
- La plupart des routeurs WiFi récents peuvent avoir plusieurs réseaux en même temps. Ils indiquent généralement s'ils sont 2,4 GHz ou 5,0 GHz. Si vous avez plusieurs réseaux, il est possible que votre appareil mobile soit sur le même routeur mais sur un réseau différent et que le trafic entre ces fréquences et l'Ethernet filaire soit filtré. Comparez le réseau de votre appareil mobile à celui de la télévision.
- Sur les applications mobiles Android, essayez d'effacer la mémoire cache et les données de l'application MotorTrend. Quittez l'application MotorTrend et assurez-vous qu'elle est supprimée de l'arrière-plan. Allez dans Paramètres --> Applications --> Application MotorTrend. Ensuite, appuyez sur « Forcer l'arrêt » et allez dans Stockage. Appuyez sur le bouton effacer la mémoire cache (« Clear Cache »), puis sur effacer les données (« Clear Data »). Redémarrez l'application MotorTrend et reconnectez-vous.
- Essayez de mettre le routeur WiFi et le téléviseur hors tension. Éteignez l'appareil mobile. Débranchez ensuite l'alimentation de votre routeur WiFi (il peut également s'agir de votre modem ou passerelle Internet) et de votre téléviseur. L'utilisation du bouton d'alimentation de la télécommande du téléviseur ne permet pas de redémarrer le téléviseur. Il est possible de débrancher le téléviseur, soit consulter le site du fabricant du téléviseur pour obtenir des instructions. Maintenez tout éteint pendant 60 secondes. Allumez ensuite le routeur WiFi et laissez-lui quelques minutes pour se remettre en marche. Allumez le téléviseur, puis l'appareil mobile.
- Essayez de réinstaller l'application mobile. Désinstallez l'application, réinstallez l'application et reconnectez-vous. Sur les appareils Android, si vous voulez être très minutieux, effectuez le processus ci-dessus pour effacer les données et la mémoire cache de l'application avant de la désinstaller.
Si vous avez rencontré une "déconnexion aléatoire" de la session de diffusion, cela est probablement dû à une baisse temporaire de la connexion Wi-Fi ou à une instabilité du réseau WiFi. Le redémarrage de l'application et de la session caster devrait vous permettre de reprendre vos activités, mais si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre téléviseur ou si << Aucun appareil détecté >> s'affiche, voici ce que vous pouvez essayer de faire.
- Veuillez vous assurer que votre application mobile est mise à jour à la dernière version.
- Bien qu'il soit possible de se connecter lorsque le téléviseur et l'appareil mobile sont sur des fréquences Wi-Fi distinctes, ou que l'un d'eux est relié à une connexion Ethernet filaire, nous avons entendu dire que les routeurs Wi-Fi de certains clients pouvaient filtrer ou bloquer une partie du trafic entre les deux appareils.
- Vous devrez peut-être essayer de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi de votre appareil mobile.
- Essayez de mettre le téléviseur hors tension en le débranchant pendant 60 secondes, puis en le rebranchant.
- Essayez de forcer la fermeture de l'application MotorTrend et de la relancer pour qu'elle vérifie à nouveau les appareils cibles caster.
L'application voit-elle le téléviseur LG ou Vizio TV mais ne peut pas s'y connecter ? Il se peut que vous ayez mis en place un VPN ou un blocage de publicité/domaine qui peut empêcher la connexion d'aboutir. Si vous n'êtes pas familier, il ne s'agit certainement pas de ce problème.
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous devons recueillir des informations pour approfondir la question. Nous aurons besoin de connaître le modèle de votre appareil, la version de l'OS, la version de l'application, ce que vous essayez de caster et votre adresse IP publique. Une option pour obtenir votre adresse IP publique est d'aller sur https://www.whatsmyip.org/. Vous pouvez nous en faire part en utilisant le lien Soumettre une demande (Submit a request) ou en nous envoyant un courriel à help@motortrend.com.