Voici quelques étapes qui aideront à résoudre les problèmes les plus courants avec caster vers un Samsung TV (Samsung* Tizen TV 2017+, 2015-16 en développement). Si vous essayez de diffuser sur Google Chromecast, LG TV, Vizio TV, ou d'utiliser Apple Airplay, consultez les articles de cette section pour ces appareils.
Caster un événement en direct ? Pour obtenir les meilleurs résultats lors de la diffusion d'un événement en direct sur caster à partir de l'application mobile, il est recommandé de lancer la diffusion, puis de sélectionner le flux en direct.
Les appareils Apple Mobile avec iOS 14 ou ultérieur doivent donner un accès au réseau local à l'application MotorTrend pour qu'elle puisse se connecter au téléviseur. Allez dans les paramètres de votre appareil, faites défiler jusqu'à l'application MotorTrend, et sous « Autoriser l'accès à MotorTrend », assurez-vous que le curseur pour l'accès au réseau local est activé.
L'installation de l'application Samsung TV lite ne s'est-elle pas terminée ? Certains téléviseurs Samsung Tizen peuvent rencontrer des problèmes lors de l'installation de l'application sur le téléviseur lorsque l'application mobile vous y invite et l'installation échouera ou expirera. Si vous avez réessayé d'installer l'application à partir de votre téléphone portable, il est préférable, dans ce cas, de rechercher MotorTrend dans la boutique d'applications de votre téléviseur et d'installer l'application Lite à partir de là. Nous travaillons avec Samsung pour nous assurer que la liste des appareils compatibles est mise à jour au fur et à mesure que de nouveaux appareils sont certifiés et que l'application Lite fonctionne sur plus d'appareils que ceux listés sur leur site.
Vérifiez à nouveau le gestionnaire de connexion de périphérique Samsung. Les téléviseurs Samsung disposent d'un gestionnaire de connexion, et il est possible qu'il ait été configuré pour bloquer toutes les connexions ou votre appareil mobile. Pour accéder au gestionnaire de périphériques, appuyez sur la touche Home de la télécommande de votre téléviseur et accédez à Paramètres --> ; Général --> ; Gestionnaire de périphériques externes --> ; Gestionnaire de connexion de périphériques et assurez-vous que "Anynet+" est activé, puis allez dans Liste des périphériques pour voir si vous avez bloqué votre appareil mobile et vous pouvez utiliser l'option "Modifier" pour supprimer des éléments de la liste.
Vous avez déjà configuré votre TV Samsung pour caster, mais l'icône caster n'apparaît pas dans l'application mobile ? Veuillez fermer et redémarrer l'application MotorTrend après avoir effectué des modifications afin qu'elle puisse rechercher à nouveau un appareil sur lequel diffuser. Voici quelques choses à essayer :
- Assurez-vous que votre Samsung TV est allumée avant de lancer l'application mobile MotorTrend.
- Veuillez vous assurer que votre appareil mobile et l'application MotorTrend ont été mis à jour vers la dernière version dans un premier temps.
- Vérifier qu'il n'y a pas d'autres applications en cours d'exécution en arrière-plan qui pourraient interférer avec caster à partir de l'application MotorTrend.
- Si l'application lite est actuellement ouverte et fonctionne sur votre Samsung TV, essayez d'abord de la fermer en appuyant sur le bouton de sortie de la télécommande du téléviseur.
- Votre appareil mobile, votre Samsung TV et votre routeur WiFi devraient idéalement se trouver à moins de 15 pieds l'un de l'autre.
- La plupart des routeurs WiFi récents peuvent avoir plusieurs réseaux en même temps. Généralement, ils indiqueront s'ils sont 2,4 GHz ou5,0 GHz. Si vous avez plusieurs réseaux, il est possible que votre appareil mobile soit sur le même routeur mais sur un réseau différent et que le trafic entre ces fréquences et l'Ethernet filaire soit filtré. Comparez le réseau de votre appareil mobile à celui de la télévision.
- Sur les applications mobiles Android, essayez d'effacer la mémoire cache et les données de l'application MotorTrend. Quittez l'application MotorTrend et assurez-vous qu'elle est supprimée de l'arrière-plan. Allez dans Paramètres --> Applications --> Application MotorTrend. Ensuite, appuyez sur « Forcer l'arrêt » et allez dans Stockage. Appuyez sur le bouton effacer la mémoire cache (« Clear Cache »), puis sur effacer les données (« Clear Data »). Redémarrez l'application MotorTrend et reconnectez-vous.
- Essayez de mettre le routeur WiFi et le téléviseur hors tension. Éteignez l'appareil mobile. Débranchez ensuite l'alimentation de votre routeur WiFi (il peut également s'agir de votre modem ou passerelle Internet) et de votre téléviseur. Il est possible de débrancher le téléviseur ou de maintenir enfoncé le bouton d'alimentation de la télécommande du téléviseur, ce qui devrait redémarrer le téléviseur. Maintenir le tout éteint pendant 60 secondes. Allumez ensuite le routeur WiFi et laissez-lui quelques minutes pour se remettre en marche. Allumez le téléviseur, puis l'appareil mobile.
- Essayez de réinstaller l'application mobile. Désinstallez l'application, réinstallez l'application et reconnectez-vous. Sur les appareils Android, si vous voulez être très minutieux, effectuez le processus ci-dessus pour effacer les données et la mémoire cache de l'application avant de désinstaller l'application.
La déconnexion aléatoire de la session pour caster est probablement due à une interruption temporaire de la connexion Wi-Fi ou à une instabilité du réseau Wi-Fi. Le redémarrage de l'application et de la session de diffusion devrait vous permettre de reprendre vos activités, mais si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre téléviseur ou si le message "Aucun appareil détecté" s'affiche, voici ce que vous pouvez essayer de faire.
- Veuillez vous assurer que votre application mobile est mise à jour à la dernière version.
- Bien qu'il soit possible de se connecter lorsque le téléviseur et l'appareil mobile sont sur des fréquences Wi-Fi distinctes ou que l'un d'eux est relié à une connexion Ethernet filaire, nous avons entendu dire que les routeurs Wi-Fi de certains clients pouvaient filtrer ou bloquer une partie du trafic entre les deux appareils.
- Vous devrez peut-être essayer de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi de votre appareil mobile.
- Essaie de mettre le téléviseur hors tension en le débranchant pendant 60 secondes, puis en le rebranchant.
- Essayez de forcer la fermeture de l'application MotorTrend et de la relancer pour qu'elle vérifie à nouveau les appareils pour caster cibles.
L'application voit-elle la Samsung TV mais ne peut s'y connecter ? Il se peut que vous ayez mis en place un VPN ou un bloqueur de publicité / de domaine qui peut empêcher la connexion d'aboutir. Si cela ne vous semble pas familier, le problème n'est probablement pas là.
Si cela ne fonctionne toujours pas pour vous, nous devons recueillir des informations pour approfondir la question. Nous aurons besoin de connaître le modèle de votre appareil, la version de l'OS, la version de l'application, ce que vous essayez de diffuser et votre adresse IP publique. Une option pour obtenir votre IP publique est d'aller sur https://www.whatsmyip.org/. Vous pouvez nous en faire part en utilisant le lien Soumettre une demande ou en nous envoyant un courriel à help@motortrend.com.