Voici quelques étapes qui aideront à résoudre les problèmes les plus courants du casting sur un téléviseur LG (2015+ basé sur WebOS) ou un téléviseur Vizio (2015+ y compris les modèles Vizio Cast TV, à l'exclusion des modèles fonctionnant sous Opera OS). Si vous essayez de diffuser vers un téléviseur Samsung avec Google Chromecast, ou d'utiliser Apple Airplay, consultez les articles de cette section pour ces appareils.
Diffuser un événement en direct ? Pour obtenir les meilleurs résultats en castant un événement en direct à partir de l'application mobile, il est recommandé de lancer le casting, puis de sélectionner la diffusion en direct.
Les appareils Apple Mobile avec iOS 14 ou plus récent, doivent donner un accès au réseau local à l'application MotorTrend pour qu'elle puisse se connecter au téléviseur. Allez dans les paramètres de votre appareil, faites défiler jusqu'à l'application MotorTrend, et sous « Autoriser l'accès à MotorTrend », assurez-vous que le curseur pour l'accès au réseau local est activé.
Vous avez déjà configuré votre téléviseur LG ou Vizio pour la diffusion mais l'icône de diffusion n'apparaît pas dans l'application mobile ? Veuillez fermer et redémarrer l'application MotorTrend après avoir effectué des modifications afin qu'elle puisse rechercher à nouveau un appareil sur lequel diffuser. Voici quelques actions à essayer :
- Assurez-vous que votre téléviseur LG ou Vizio est allumé avant de lancer l'application mobile MotorTrend.
- Veuillez vous assurer que votre appareil mobile et l'application MotorTrend ont été mis à jour à la dernière version dans un premier temps.
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'autres applications en cours d'exécution en arrière-plan qui pourraient interférer avec la diffusion à partir de l'application MotorTrend.
- L'idéal est que l'appareil mobile, le téléviseur et le routeur Wi-Fi se trouvent à une distance d'environ 4,5 mètres (15 pieds) l'un de l'autre.
- La plupart des routeurs Wi-Fi récents peuvent avoir plusieurs réseaux en même temps. Ils indiquent généralement s'ils sont 2,4 GHz ou 5,0 GHz. Si vous avez plusieurs réseaux, il est possible que votre appareil mobile soit sur le même routeur mais sur un réseau différent et que le trafic entre ces fréquences et l'Ethernet filaire soit filtré. Comparez le réseau de votre appareil mobile à celui du téléviseur.
- Sur les applications mobiles Android , essayez d'effacer la mémoire cache et les données de l'application MotorTrend. Quittez l'application MotorTrend et assurez-vous qu'elle est supprimée de l'arrière-plan. Allez dans Paramètres --> Applications --> Application MotorTrend. Ensuite, appuyez sur « Forcer l'arrêt » et allez dans Stockage. Appuyez sur le bouton « Effacer la mémoire cache », puis sur « Effacer les données ». Redémarrez l'application MotorTrend et reconnectez-vous.
- Essayez de redémarrer le routeur WiFi et le téléviseur. Éteignez l'appareil mobile. Débranchez ensuite l'alimentation de votre routeur Wi-Fi (il peut également s'agir de votre modem ou passerelle Internet) et de votre téléviseur. L'utilisation du bouton d'alimentation de la télécommande du téléviseur ne permet pas de redémarrer le téléviseur. Il est possible de débrancher le téléviseur ou de consulter le site du fabricant du téléviseur pour obtenir des instructions. Maintenez le tout éteint pendant 60 secondes. Allumez ensuite le routeur Wi-Fi et laissez-lui quelques minutes pour se remettre en marche. Allumez le téléviseur, puisl'appareil mobile.
- Essayez de réinstaller l'application mobile. Désinstallez l'application, réinstallez l'application et reconnectez-vous. Sur les appareils Android, si vous voulez faire preuve de minutie, effectuez le processus ci-dessus pour effacer les données et la mémoire cache de l'application avant de désinstaller l'application.
La déconnexion aléatoire de la session de diffusion est probablement due à une interruption temporaire de la connexion Wi-Fi ou à une instabilité du réseau Wi-Fi. Le redémarrage de l'application et de la session de casting devrait vous permettre de reprendre vos activités, mais si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre téléviseur ou si le message « Aucun appareil détecté » s'affiche, voici ce que vous pouvez essayer de faire.
- Veuillez vous assurer que votre application mobile est mise à jour à la dernière version.
- Bien qu'il soit possible de se connecter lorsque le téléviseur et l'appareil mobile sont sur des fréquences Wi-Fi distinctes ou que l'un d'eux est relié à une connexion Ethernet filaire, nous avons entendu dire que les routeurs Wi-Fi de certains clients pouvaient filtrer ou bloquer une partie du trafic entre les deux appareils.
- Vous devrez peut-être essayer de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi de votre appareil mobile.
- Essayez de redémarrer le téléviseur en le débranchant pendant 60 secondes, puis en le rebranchant.
- Essayez de forcer la fermeture de l'application MotorTrend et de la relancer pour qu'elle vérifie à nouveau la diffusion des appareils cibles.
L'application reconnaît-elle le téléviseur LG ou Vizio mais ne peut pas s'y connecter ? Il se peut que vous ayez mis en place un VPN ou un blocage de publicité/domaine qui peut empêcher la connexion d'aboutir. Si cela ne vous semble pas familier, le problème n'est probablement pas là.
Si cela ne fonctionne toujours pas pour vous, nous devons recueillir des informations pour approfondir la question. Nous aurons besoin de connaître le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation (OS), la version de l'application, la destination de la diffusion et votre adresse IP publique. Une option pour obtenir votre adresse IP publique est d'aller sur https://www.whatsmyip.org/. Vous pouvez nous en faire part en utilisant le lien « Soumettre une demande » ou en nous envoyant un courriel à help@motortrend.com.