Voici quelques étapes qui aideront à résoudre les problèmes les plus courants pour caster vers un Samsung TV (Samsung* Tizen TV 2017+, 2015-16 en développement). Si vous essayez de diffuser vers un Google Chromecast, un LG TV, un Vizio TV, ou d'utiliser Apple Airplay, veuillez consulter les articles de cette section pour ces appareils.
Caster un événement en direct ? Pour obtenir les meilleurs résultats lors de la diffusion d'un événement en direct à partir de l'application mobile, il est recommandé de lancer la diffusion, puis de sélectionner le flux en direct.
Les appareils Apple Mobile avec iOS 14 ou plus récents, doivent donner un accès au réseau local à l'application MotorTrend pour qu'elle puisse se connecter à la TV. Allez dans les paramètres de votre appareil, faites défiler jusqu'à l'application MotorTrend, et sous « Autoriser l'accès à MotorTrend », assurez-vous que le curseur pour l'accès au réseau local est activé.
L'installation de l'application Samsung TV lite ne s'est-elle pas terminée ? Certains sitesSamsung Tizen TVs peuvent avoir un problème avec l'installation de l'application sur le téléviseur lorsque l'application mobile le demande et l'installation échoue ou dépasse le temps imparti. Si vous avez réessayé d'installer l'application à partir de votre téléphone portable, il est préférable dans ce cas de rechercher MotorTrend dans la boutique d'applications du téléviseur et d'installer l'application Lite à partir de là. Nous travaillons avec Samsung pour nous assurer que la liste des appareils compatibles est mise à jour au fur et à mesure que de nouveaux appareils sont certifiés et que l'application Lite fonctionne sur davantage d'appareils que ceux indiqués sur leur site.
Vérifiez deux fois que le gestionnaire de connexion de l'appareil Samsung Samsung TVs dispose d'un gestionnaire de connexion, il est possible qu'il ait été configuré pour bloquer toutes les connexions ou l'appareil mobile. Pour accéder au gestionnaire de périphériques, appuyez sur le bouton d'accueil de la télécommande de votre téléviseur et naviguez vers Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > Gestionnaire de connexion de périphériques et assurez-vous que "Anynet+" est activé, puis allez à Liste de périphériques pour voir si vous avez bloqué votreappareil mobile et vous pouvez utiliser l'option "Modifier" pour supprimer des éléments de la liste.
Vous avez déjà configuré votre Samsung TV pour caster mais l'icône caster n'apparaît pas dans l'application mobile ? Veuillez fermer et redémarrer l'application MotorTrend après avoir effectué des modifications afin qu'elle puisse rechercher à nouveau un appareil vers lequel caster. Voici quelques éléments à essayer :
- Assurez-vous que votre Samsung TV est allumée avant de lancer l'application mobile MotorTrend.
- Veuillez vous assurer que votre appareil mobile et l'application MotorTrend ont été mis à jour vers la dernière version dans un premier temps.
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'autres applications en cours d'exécution en arrière-plan qui pourraient interférer avec caster à partir de l'application MotorTrend.
- Si l'application lite est actuellement ouverte et fonctionne sur votre Samsung TV, essayez d'abord de la fermer en appuyant sur le bouton de sortie de la télécommande du téléviseur.
- L'appareil mobile, le site Samsung TVet le routeur WiFi devraient idéalement se trouver à moins de 15 pieds l'un de l'autre.
- La plupart des routeurs WiFi récents peuvent avoir plusieurs réseaux en même temps. Ils indiquent généralement s'ils sont 2,4 GHz ou 5,0 GHz. Si vous avez plusieurs réseaux, il est possible que votre appareil mobile soit sur le même routeur mais sur un réseau différent et que le trafic entre ces fréquences et l'Ethernet filaire soit filtré. Comparez le réseau de votre appareil mobile à celui de la télévision.
- Sur les applications mobiles Android, essayez d'effacer la mémoire cache et les données de l'application MotorTrend. Quittez l'application MotorTrend et assurez-vous qu'elle est supprimée de l'arrière-plan. Allez dans Paramètres > Applications > Application MotorTrend. Ensuite, appuyez sur « Forcer l'arrêt » et allez dans Stockage. Appuyez sur le bouton effacer la mémoire cache (« Clear Cache »), puis sur effacer les données (« Clear Data »). Redémarrez l'application MotorTrend et reconnectez-vous.
- Essayez de mettre le routeur WiFi et le téléviseur hors tension. Éteignez l'appareil mobile. Débranchez ensuite l'alimentation de votre routeur WiFi (il peut également s'agir de votre modem ou passerelle Internet) et de votre téléviseur. Il est possible de débrancher le téléviseur ou de maintenir enfoncé le bouton d'alimentation de la télécommande du téléviseur, ce qui devrait redémarrer le téléviseur. Maintenez le tout éteint pendant 60 secondes. Allumez ensuite le routeur WiFi et laissez-lui quelques minutes pour se remettre en marche. Allumez le téléviseur, puis l'appareil mobile.
- Essayez de réinstaller l'application mobile. Désinstallez l'application, réinstallez l'application et reconnectez-vous. Sur les appareils Android, si vous voulez être très minutieux, effectuez le processus ci-dessus pour effacer les données et la mémoire cache de l'application avant de désinstaller l'application.
La déconnexion aléatoire de la session caster est probablement due à une interruption temporaire de la connexion Wi-Fi ou à une instabilité du réseau Wi-Fi. Le redémarrage de l'application et de la session de casting devrait vous permettre de reprendre vos activités, mais si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre téléviseur ou si le message "Aucun appareil détecté" s'affiche, voici ce que vous pouvez essayer de faire.
- Veuillez vous assurer que votre application mobile est mise à jour à la dernière version.
- Bien qu'il soit possible de se connecter lorsque le téléviseur et l'appareil mobile sont sur des fréquences Wi-Fi distinctes ou que l'un d'eux est relié à une connexion Ethernet filaire, nous avons entendu dire que les routeurs Wi-Fi de certains clients pouvaient filtrer ou bloquer une partie du trafic entre les deux appareils.
- Vous devrez peut-être essayer de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi de votre appareil mobile.
- Essayer de mettre le téléviseur hors tension en le débranchant pendant 60 secondes, puis en le rebranchant.
- Essayez de forcer la fermeture de l'application MotorTrend et de la relancer pour qu'elle vérifie à nouveau les appareils cibles à caster.
L'application voit-elle le site Samsung TV mais ne peut pas s'y connecter ? Il se peut que vous ayez mis en place un VPN ou un blocage de publicité/domaine qui peut empêcher la connexion d'aboutir. Si cela ne vous dit rien, le problème n'est probablement pas là.
Si cela ne fonctionne toujours pas de votre côté, nous devons recueillir des informations pour approfondir la question. Nous aurons besoin de connaître le modèle de votre appareil, la version de l'OS, la version de l'application, ce que vous essayez de caster et votre adresse IP publique. Une option pour obtenir votre IP publique est d'aller sur https://www.whatsmyip.org/. Vous pouvez nous en faire part en utilisant le lien soumettre une demande (Submit a request) ou en nous envoyant un courriel par help@motortrend.com.